近期,北海市以银海区海鲜餐饮店为试点,推行“一户一码”智慧监管机制,实现“码上查、码上管、码上办”。该机制展示商家经营合规状况,动态关联信用评价,备注辖区监管所负责人、店铺负责人联系电话,推动消费投诉处置从传统的“事后处理”转变为“当场化解”。机制实施以来,银海区海鲜餐饮行业消费投诉量明显下降,行业整体服务质量和经营规范程度大幅提升。
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