滴滴出行科技有限公司防城港分公司提供服务车辆无营运资质案

  滴滴出行科技有限公司防城港分公司提供服务车辆无营运资质案

    案情简介：2024年3月10日16时35分，消费者通过滴滴出行平台预订网络预约出租车桂P3J8**，乘车地点为防城港市港口区中间坪村，目的地为防城港市高级中学。消费者上车后，驾驶员在半路未经消费者同意随意搭乘另外两名乘客，消费者认为该驾驶员的行为侵犯了自己的权益，遂向12328投诉热线进行投诉。防城港市交通运输局执法人员调查发现投诉情况属实，还发现运输派单的桂P3J8**车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》，该网络预约车平台公司构成提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》的违法行为。《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十七条规定，预约出租客运车辆应当取得出租汽车行政主管部门发放的《网络预约出租汽车运输证》后方可从事营运，网约车平台应当保证提供服务车辆具备合法营运资质。安排没有取得营运资质的网约车从事营运，网约车平台应承担相应的法律责任。防城港市交通运输局依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十五条第一款第（一）项的规定，对滴滴出行科技有限公司防城港分公司处以罚款5000元的行政处罚。

案例评析：网约车作为出租车与互联网融合发展的出行工具，满足了社会公众多样化出行需求，网约车平台公司和网约车辆、驾驶员需依法取得许可才能提供网约车服务。乘客如遇到未经同意搭载其他乘客、司机不打表、拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶等情形，可直接拨打12345热线或交通运输监督服务热线电话12328进行反映。尽量收集提交车内对话视频音频、费用支付记录、车牌号、上下车地点时间等重要证据材料，以便有效举证，更好维护自身合法权益。